Tham khảo

Không gian riêng của bạn trên z99

Trang Riêng Tư là nơi bạn kiểm soát toàn bộ tài khoản — từ thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cài đặt bảo mật.

Hồ sơ cá nhânLịch sử giao dịchCài đặt bảo mậtXác minh tài khoản
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
z99 Không gian riêng của bạn trên z99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Trang Riêng Tư được xây dựng với các lớp bảo mật cụ thể để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trong Trang Riêng Tư được truyền qua kết nối SSL, đảm bảo thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác thực hai bước Bạn có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại để mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã xác nhận, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.
Quy trình KYC rõ ràng Xác minh danh tính theo quy trình KYC chuẩn — bạn biết chính xác cần cung cấp giấy tờ gì và trạng thái xét duyệt hiển thị ngay trong trang.
Lịch sử đăng nhập Trang Riêng Tư hiển thị lịch sử các phiên đăng nhập gần đây, giúp bạn phát hiện ngay nếu có thiết bị lạ truy cập vào tài khoản của mình.
z99 Những gì có trong Trang Riêng Tư

Những gì có trong Trang Riêng Tư

Sau khi đăng nhập, bạn vào Trang Riêng Tư để xem và chỉnh sửa thông tin hồ sơ, kiểm tra lịch sử nạp và rút qua các ví nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như theo dõi trạng thái xác minh danh tính. Phần cài đặt bảo mật cho phép bạn đổi mật khẩu và bật xác thực hai

bước ngay trên giao diện di động. Nếu bạn cần cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với ví tài khoản, thao tác đó cũng nằm ở đây — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi thông thường.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần giúp đỡ với tài khoản của bạn?

Nếu gặp vấn đề khi truy cập Trang Riêng Tư hoặc cần xác minh thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề về đăng nhập, xác minh ví và cập nhật thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu qua email khi cần xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khôi phục tài khoản hoặc xác minh danh tính theo quy trình KYC.
Hướng dẫn tự xử lý Phần câu hỏi thường gặp trong Trang Riêng Tư hướng dẫn từng bước cho các thao tác phổ biến như đổi mật khẩu và liên kết lại ví điện tử.

Giải thích các thuật ngữ trong Trang Riêng Tư

Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi sử dụng Trang Riêng Tư — hiểu rõ để thao tác nhanh hơn.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc xác nhận các thay đổi quan trọng trong tài khoản

Xác minh ví là gì?

Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản z99, đảm bảo giao dịch nạp rút chỉ thực hiện qua ví đã đăng ký.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản. Lịch sử phiên cho thấy thiết bị, thời gian và địa điểm truy cập gần nhất.

Trạng thái xét duyệt KYC nghĩa là gì?

Sau khi gửi giấy tờ xác minh, tài khoản sẽ ở trạng thái chờ xét duyệt. Khi được duyệt, trạng thái chuyển sang đã xác minh và các giới hạn giao dịch được mở rộng.

Thông tin hồ sơ có thể thay đổi được không?

Một số thông tin như tên hiển thị và email có thể chỉnh sửa trực tiếp. Thông tin liên quan đến xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ để cập nhật theo quy trình.

Hỏi đáp về Trang Riêng Tư trên z99

Những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi sử dụng khu vực tài khoản cá nhân.

Sau khi đăng nhập, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải. Trang Riêng Tư hiển thị ngay, bao gồm hồ sơ, lịch sử giao dịch và cài đặt bảo mật.

Có. Giao diện Trang Riêng Tư được tối ưu cho điện thoại — bạn thao tác đổi mật khẩu, xem lịch sử nạp rút và cập nhật thông tin hoàn toàn trên trình duyệt di động.

Xác minh danh tính theo quy trình KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch rút tiền về đúng ví đã đăng ký. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.

Vào mục thanh toán trong Trang Riêng Tư, chọn ví muốn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi làm theo hướng dẫn xác minh số điện thoại để hoàn tất.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa qua SSL. Bạn cũng có thể bật xác thực hai bước để tăng thêm lớp bảo vệ, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị mới hoặc mạng công cộng.

Trang liên quan

z99 Vietnam Lô Tô Việt z99 Casino z99 Casino Câu hỏi